Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Metropol Veteriner Kliniği (“Klinik”) tarafından hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu: Metropol Veteriner Kliniği
Adres: Ataşehir, İstanbul
Telefon: +90 216 504 19 19
E-posta: info@metropolveteriner.com
Web sitesi: https://metropolveteriner.com

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
Kliniğimiz aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileri işlemektedir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi
Hizmet bilgileri: Randevu tarihleri, tedavi süreçleri, reçete ve tanı sonuçları, hekim notları
Ödeme bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme altyapısı üzerinden işlenen kart bilgileri
Görsel ve işitsel kayıtlar: Klinik içi kamera görüntüleri
Hayvan sağlık bilgileri: Hayvanın türü, yaşı, sağlık geçmişi, tahlil sonuçları
Çerez ve site kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü, site gezinme tarih-saat bilgileri

3. Kişisel Verilerinizi Neden ve Hangi Hukuki Dayanak ile İşliyoruz?
AmaçHukuki DayanakRandevu, muayene ve tedavi süreçlerinin yürütülmesiSözleşmenin ifası (KVKK m. 5/1-c)Faturalandırma ve muhasebe işlemleriHukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m. 5/1-ç)Klinik güvenliği (kamera kayıtları)Meşru menfaat (KVKK m. 5/1-f)Site güvenliği ve çerez yönetimiMeşru menfaat (KVKK m. 5/1-f)Sağlık Bakanlığı, SGK ve diğer resmi kurumlarla yasal raporlamaKanuni yükümlülükPazarlama ve bilgilendirme iletişimi (e-posta, SMS, WhatsApp)Açık rıza (KVKK m. 5/1-a)

4. Kişisel Verilerinizi Kimlere Aktarıyoruz?
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yasal dayanak çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Sağlık Bakanlığı, SGK, vergi dairesi gibi kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız üçüncü kişiler
Web hosting, e-posta/SMS gönderimi, çerez yönetimi ve ödeme altyapısı gibi teknik hizmet sağlayıcıları

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. İhtiyaç doğması hâlinde yalnızca KVKK’nın 9. maddesi kapsamında yeterli korumanın bulunduğu ülkelere aktarım yapılır.

5. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?
Verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süreler sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Haklarınız Nelerdir?
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Kanun’a uygun koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme

7. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

E-posta: info@metropolveteriner.com
Telefon/Faks: +90 216 504 19 19
Posta: Metropol Veteriner Kliniği, Ataşehir / İstanbul

8. Çerezler
Web sitemiz; oturum yönetimi, güvenlik ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler için açık rızanız alınmaktadır.

9. Politikada Değişiklikler
Bu politika, yasal düzenlemeler veya klinik uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde ve/veya e-posta yoluyla duyurulur.